SNS 通報内容チェック代行・外注依頼はできるゾウ
ユーザーから寄せられるSNS上の通報内容を、人の目で一件一件チェック。通報内容の真偽確認や優先度の判定を行い、運営側の判断・対応をスムーズにするバックオフィス業務を代行します。
こんなお悩みございませんか？
- 通報数が多く、重要度の高い案件を見落としてしまうリスクがある
- 全件確認したいが、社内のカスタマーサポートだけでは人手が足りない
- 規約違反かどうかの一次判定に時間が取られてしまい、本来の企画業務が圧迫されている
- 悪質ユーザーの投稿・アカウントの早期検知・ブロックが追いついていない
- 法令違反や緊急性の高い通報を、すばやく社内の専門部署へつなぎたい
SNS通報内容チェックで
できるゾウが選ばれる理由
通報内容の一次判定・優先度付けを代行
ユーザーからの通報内容をもとに、ガイドラインやFAQに沿って一次判定・優先度付けを行います。「至急対応が必要な案件」「後追い確認で問題ない案件」などに分類することで、社内担当者は本当に重要なケースに集中できます。
テキスト・画像・動画リンクを含めた総合チェック
通報対象となっている投稿本文だけでなく、添付画像や動画、引用先リンクなどもあわせて確認します。単語レベルでは判断しづらいケースでも、文脈や過去の投稿履歴を加味して整理し、わかりやすいコメントを添えてエスカレーションします。
通報対応フローに合わせた柔軟な運用設計
現在の通報受付〜対応フローをヒアリングし、その一部をできるゾウが担う形で運用設計を行います。既存の管理画面やチケットツール、スプレッドシートなど、お使いの仕組みに合わせて作業することも可能です。
通報傾向の分析レポートでサービス改善を支援
通報内容の分類・件数推移・発生時間帯などを定期的に集計し、サービス改善に役立つレポートとしてご提出します。どのような規約違反が多いか、どの機能・画面でトラブルが起こりがちかといったインサイトを共有し、根本的な対策立案をサポートします。
できるゾウのSNS通報内容チェックの
料金・納期目安
現在の時給単価・外注単価から
業界最安値で様々な事務作業を代行可能な体制を構築しております。
表示金額はあくまで目安の金額です。お問合せいただき、詳細な仕様を確認後、正式な金額をご掲示させていただきます。
※ご依頼内容にかかわらず、算出額が9万円（税別）を下回る場合は、最低料金として9万円（税別）でのご対応となります。
料金表（目安）
各企業のご要望に合わせた予算で対応が可能です。ミーティングにてお伺いした内容をもとにお見積りを提出いたします。
| 作業項目 | 単価 |
|---|
※ 上記料金は目安です。実際の作業量に応じて料金をお見積りいたします。まずはお気軽にお問合せください。
ご利用の流れ
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STEP 01打ち合わせ
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STEP 02作業詳細確認
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STEP 03見積り提出
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STEP 04契約書締結
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STEP 05専用チーム作成
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STEP 06作業フロー構築確認
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STEP 07運用開始
よくある質問
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Q
短期間の利用はできますか？
+ -
A
はい、短期間のご利用も可能です。1週間〜1ヶ月単位のスポット対応も承っております。
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Q
依頼できない業務はありますか？
+ -
A
法律に違反する業務、公序良俗に反する業務、また極端に専門性の高い判断を要する業務はお引き受けできません。
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Q
緊急対応もできますか？
+ -
A
はい、緊急対応も可能です。即日対応や夜間作業も状況に応じて承ります。別途費用がかかる場合があります。
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Q
稼働時間はどのように管理していますか？
+ -
A
タスクごとにログを記録し、クラウドツールで稼働時間を正確に可視化しています。ご希望に応じて週次・月次の作業レポートも提出可能です。
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Q
契約時間の繰り上げ・繰り越しはできますか？
+ -
A
契約プランによっては、一定期間内の繰り越し・前倒しが可能です。契約時にご要望をお伺いします。
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Q
個人情報を扱う作業もお願いできますか？
+ -
A
はい。NDA（秘密保持契約）の締結はもちろん、プライバシーマークを取得しているため、個人情報の取り扱いにも万全を期しています。
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Q
業務マニュアルがないのですが、依頼できますか？
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A
問題ありません。ヒアリングをもとに弊社で業務フローや手順書を作成・整備し、スムーズなスタートをサポートします。
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Q
最短でどれくらいから依頼できますか？
+ -
A
ご依頼内容や規模にもよりますが、最短で「翌営業日から」の着手が可能です。即日相談・即見積もりも対応しています。
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Q
月ごとの作業ボリュームに波がありますが大丈夫ですか？
+ -
A
はい、対応可能です。月単位でのリソース調整やスポット対応も柔軟に行っておりますので、お気軽にご相談ください。
単純作業に時間を奪われるのは機会損失です。
できるゾウは「時間」という最も貴重な資源を、お客様にお返しするサービスです。単純作業に費やす時間を削減することで、お客様の本来業務への集中をサポートします。SNS 通報内容チェックにおいても、正確さと効率性にこだわり、お客様のビジネス成長に貢献いたします。ビジネスの課題解決パートナーとして、常に最高品質のサービスを提供し続けます。
セキュリティへの取り組み
プライバシーマーク取得
当社は個人情報保護に対する高い意識と体制を持ち、プライバシーマーク（Pマーク）を取得済みです。安心して業務をお任せいただけます。
秘密保持契約（NDA）
ご依頼の際には、NDA（秘密保持契約）を締結のうえ作業を行います。取り扱う情報の漏洩リスクを最小限に抑えています。
スタッフの情報管理教育
業務を担当するスタッフには、機密情報の取り扱いに関する教育を定期的に実施しています。内部ルールに基づき、情報の持ち出しや不正アクセスを防ぐ体制を整えています。
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これは難しいかな？
どんなことでも一度、