SNS 通報内容チェック代行・外注依頼はできるゾウ

こんなお悩みございませんか？

• 通報数が多く、重要度の高い案件を見落としてしまうリスクがある
• 全件確認したいが、社内のカスタマーサポートだけでは人手が足りない
• 規約違反かどうかの一次判定に時間が取られてしまい、本来の企画業務が圧迫されている
• 悪質ユーザーの投稿・アカウントの早期検知・ブロックが追いついていない
• 法令違反や緊急性の高い通報を、すばやく社内の専門部署へつなぎたい

SNS通報内容チェックで
できるゾウが選ばれる理由

通報内容の一次判定・優先度付けを代行

ユーザーからの通報内容をもとに、ガイドラインやFAQに沿って一次判定・優先度付けを行います。「至急対応が必要な案件」「後追い確認で問題ない案件」などに分類することで、社内担当者は本当に重要なケースに集中できます。

テキスト・画像・動画リンクを含めた総合チェック

通報対象となっている投稿本文だけでなく、添付画像や動画、引用先リンクなどもあわせて確認します。単語レベルでは判断しづらいケースでも、文脈や過去の投稿履歴を加味して整理し、わかりやすいコメントを添えてエスカレーションします。

通報対応フローに合わせた柔軟な運用設計

現在の通報受付〜対応フローをヒアリングし、その一部をできるゾウが担う形で運用設計を行います。既存の管理画面やチケットツール、スプレッドシートなど、お使いの仕組みに合わせて作業することも可能です。

通報傾向の分析レポートでサービス改善を支援

通報内容の分類・件数推移・発生時間帯などを定期的に集計し、サービス改善に役立つレポートとしてご提出します。どのような規約違反が多いか、どの機能・画面でトラブルが起こりがちかといったインサイトを共有し、根本的な対策立案をサポートします。

ご利用の流れ

1. STEP 01
   打ち合わせ
2. STEP 02
   作業詳細確認
3. STEP 03
   見積り提出
4. STEP 04
   契約書締結
5. STEP 05
   専用チーム作成
6. STEP 06
   作業フロー構築確認
7. STEP 07
   運用開始

よくある質問

お気軽にお問合せください

作業化・仕組化された業務はすべてできるゾウに任せることが可能です。
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これは難しいかな？
どんなことでも一度、できるゾウの無料相談をご利用ください。